Conditions de retour et de remboursement
Pour traiter votre demande, vous devez nous envoyer un courriel à contact@awistar.com, dans les 24 heures suivant la date de livraison. Le courrier électronique doit contenir les informations suivantes:
- Numéro de commande
- Raison du retour Action
- demandée (remboursement ou échange)
- Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine, inutilisés, non usés et intacts.
En cas d’échange, la valeur du nouvel objet doit être égale ou supérieure à celle de l’élément échangé.
Retours acceptés dans un délai de 7 jours, seulement pour les produits endommagés ou erronés.
En cas de remboursement le montant sera transférer sur votre CCP
Après réception de votre colis. Les frais de port liés au retour sont à votre charge. Vous devrez gérer les frais d’expédition et tous les coûts y afférents.
Garanties
Nous nous engageons à vous assurer seulement la garantie de marche des produits
Autrement, (fiche de garantie incluse dans le boîtier du produit) le client et le seul intervenant sur les démarches de remise aux services après-vente de la marque et est le seul à couvrir les frais de l’envoi ou toutes autres dépenses nécessaires.
En cas de non fonctionnement d’un produit l’utilisateur doit le signaler au site via notre contact sous un délais ne devant en aucun cas dépasser les 24 heures à compter de l’heure de réception du produit.